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【Shimano製の11段変速対応ホローテックII（中空）クランクに関する重要なお知らせ】当店は指定販売店です

2023年11月6日

お知らせ

2019年6月30日以前に製造されたロードバイク用リア11段変速対応ホローテックII（中空）クランクについて、「一部の製品で接着箇所の問題が発生する可能性あり」とシマノからの発表がありました。

製品の無償点検プログラムが2023年10月30日に開始され、点検結果に応じて交換が必要と判断された場合は無償交換となり、交換の必要性が確認されなければ、そのままご使用いただけます。

製品モデルおよび製造刻印が無償点検対象であれば、シマノ指定の販売店にて点検をお願い致します。

当店はシマノ指定販売店ですので、点検を承っております。

他店購入のバイクも点検しております。

詳細情報は以下のリンクからご確認いただけます。

こちら

お問い合わせ先：シマノ品質管理センター（フリーダイヤル）
TEL 0120-50-1622
※携帯電話からもご利用いただけます。
［受付時間］
平日午前9時～午後5時

無償点検プログラム

点検の結果、交換が必要と判断された場合、無償にて交換させていただきます。

交換の必要が無いと判断された場合は、引き続きご使用いただけます。

お客様に安心してご使用いただくためにも、初回の点検で交換の必要が無いと判断された場合でも、初回の点検から１年後を目安に２回目の点検を受けていただくことを推奨いたします。但し、それまでの間にもし何かクランクに異常を感じた場合は、速やかに弊社指定販売店で点検をお受けください。

なお、１回目および2回目の点検につきましては、無償で実施させていただきます。

また、２回目以降も定期的な点検をお奨めするとともに、お客様ご自身でもご確認いただけるよう、自主点検の方法についても下記URLよりご案内しております。

ークランク無償点検プログラムに関する動画はこちらー

対象モデル

ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100, FC-R9100-P
モデルナンバーは、クランクアーム内側に印字されております。（図１の青色四角部）

Dura-Ace FC-9000

Dura-Ace FC-R9100

Dura-Ace FC-R9100P

Ultegra FC-6800

Ultegra FC-R8000

対象範囲

各モデル、2019年6月30日までの間に製造され、以下の製造刻印（2桁のアルファベット）が印字された製品が対象となります。
製造刻印はクランクアーム内側に印字されております。（図１の赤色四角部）

対象製造刻印
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, RF

クランクの仕様により交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。

なお、交換品につきまして、外観が異なります事をあらかじめご容赦ください