プライバシーポリシー

株式会社ヨコイ（サイクルハウスケンズ）（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を大切にお預かりし、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守して、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

名称：株式会社ヨコイ（サイクルハウスケンズ）
所在地：〒720-0031 広島県福山市三吉町1丁目4-6
電話番号：084-922-2082

※代表者の氏名は、下記10.の窓口までお問い合わせください。

個人情報の取り扱いに関する責任者：当店の個人情報保護管理者（下記10.の窓口が受け付けます）

2. 取得する個人情報

当店は、以下の情報を取得します。

【商品のご購入・お問い合わせの際】
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス／お届け先の情報（ご本人と異なる場合）／ご注文内容、購入履歴／お支払いに関する情報
※クレジットカード番号は決済代行会社が直接取得し、当店では保有いたしません。

【自転車のご購入・修理・整備・保証登録の際】
車体情報（メーカー、モデル、車体番号、年式）／防犯登録に関する情報／整備、修理の履歴

【メンテナンス会員・イベント参加の際】
上記に加え、生年月日、緊急連絡先など

【中古車体の買取・下取り・委託販売の際】
古物営業法に基づく本人確認情報（氏名、住所、職業、年齢、本人確認書類の種類）／お取引の内容および年月日
※これらは古物営業法により、記録の作成と保存が義務づけられているものです。

【ウェブサイトのご利用時】
Cookie（クッキー）、アクセスログ、閲覧履歴、IPアドレス、ご利用の端末やブラウザの情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

(1) 商品の販売、発送、代金の決済
(2) 修理、整備、点検その他のサービスの提供
(3) メーカー保証、防犯登録の手続き
(4) お問い合わせ、ご相談への対応
(5) メンテナンス会員の管理、イベントの運営、緊急時のご連絡
(6) 新商品、キャンペーン、イベントのご案内（ダイレクトメール、メールマガジン、SNS、公式LINE等を含みます）
(7) 古物営業法に基づく取引記録の作成および保存
(8) ウェブサイトの改善、ご利用状況の分析
(9) 法令に基づく対応

上記の目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。利用目的を変更する場合は、あらかじめお知らせします。

※ (6) のご案内が不要な場合は、いつでもお申し出ください。お申し出以降、送付を停止いたします。

4. 第三者への提供

当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・古物営業法に基づき、警察官その他の官公署から適法な求めがあった場合

5. 業務の委託

利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託し、個人情報をお預けすることがあります。

例：商品の配送業者（お名前、ご住所、電話番号）／決済代行会社（お支払いに関する情報）／ネットショップの運営基盤の提供事業者／メールおよびメッセージ配信サービス

委託先に対しては、適切な取り扱いが行われるよう必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供について

当店のオンラインショップは、Shopify Inc.（カナダ）が提供するネットショップの運営基盤を利用しています。

そのため、お客様からお預かりした注文情報などの個人情報が、同社およびそのグループ会社の管理するサーバー（カナダ、アメリカ合衆国その他の国に所在する場合があります）で保管、処理されることがあります。

当店は、これらの委託先が個人情報を適切に取り扱うよう、必要かつ適切な監督を行います。

7. Cookie（クッキー）等の利用について

当店のウェブサイトでは、Cookieおよびこれに類する技術を以下の目的で利用しています。

・ショッピングカートの内容を保持するため
・ログイン状態を保持するため
・不正な注文やなりすましを防ぐため
・サイトのご利用状況を分析し、改善に役立てるため

Cookieはブラウザの設定で無効にすることができますが、その場合、ショッピングカートなど一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。

8. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、以下の措置を講じています。

・個人情報を取り扱う担当者を限定し、権限を管理すること
・個人情報を含む書類、記録の施錠保管
・通信の暗号化（SSL／TLS）の使用
・従業者に対する教育および周知
・委託先の選定基準の設定と監督

9. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、保有します。

なお、法令により保存期間が定められているものについては、その期間保存します。
例：古物営業法に基づく取引記録 … 取引の日から3年間

保存の必要がなくなった個人情報は、遅滞なく、適切な方法で消去または廃棄します。

10. 開示、訂正、利用停止等のご請求

ご本人（または代理人）から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止を求められた場合、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応いたします。

ご請求は、下記の窓口までお申し出ください。

窓口：株式会社ヨコイ（サイクルハウスケンズ）
〒720-0031 広島県福山市三吉町1丁目4-6
電話 084-922-2082
受付時間：月〜土 10:00〜19:00／日 12:00〜19:00（水曜・木曜を除く）

※ご本人確認のため、身分証明書のご提示をお願いする場合があります。
※古物営業法など、法令により保存が義務づけられている記録については、保存期間中は削除のご請求にお応えできない場合があります。

11. お問い合わせおよび苦情の申出先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情は、上記10.の窓口までお願いいたします。

12. 本ポリシーの変更

法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当ウェブサイトに掲載してお知らせします。

制定日：2026年8月28日